よくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
ポイント制度とは
日頃のお客様への感謝を込めて、2025年3月1日よりポイント制度が開始しました。 累計のご購入金額に応じて、1ポイント=1円で次回以降のお買い物時にご使用いただけるポイントサービスです。
保有ポイントはどこで確認できますか?
マイページで確認が可能です。 メニューより「ポイント情報」を選択いただくと現時点でご利用可能なポイント数、また、ポイントの利用履歴の確認が可能です。 商品の発送時にお送りする発送完了メールでもご確認いただけます。
ポイントは定期でも使用できますか?
可能です。ご使用の際はマイページへログイン後にメニューより「定期管理」を選択いただき、該当の定期コースの「詳細を見る」でご使用したいポイント数をご入力ください。 ご留意していただきたい点として、今回お届け予定分が発送準備に入ってしまった場合は次回での適用となります。 ※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください
ポイント還元率とは
ポイントの還元率は会員ランクによって変動します。 購入金額 ダイヤモンド: 5% プラチナ: 4% ゴールド: 3% シルバー: 2% ブロンズ: 1%
会員ランクはどのように決まりますか?
現時点より遡って365日間の消費税・手数料等を省いた累計購入金額で決定します。 発送完了をもって累計購入金額が確定するため、その時点で次回お届け時の会員ランクが昇格する場合がございます。 逆にお届けのスキップやお休みをされた場合は降格となることもございますので何卒ご了承くださいませ。 ▼会員ランク別 累計購入金額 ブロンズ: 1~6,999円 シルバー: 7,000~19,999円 ゴールド: 20,000~29,999円 プラチナ: 30,000~49,999円 ダイヤモンド: 50,000円以上
ポイントが使用できません
ポイントサービスは会員のお客様のみご利用いただけます。 会員登録をせずに購入されたゲスト会員、またはビジター会員の場合はポイントを保有することは可能ですが使用いただくことはできません。 会員登録のお申し出をいただくことで、会員ランクが適用となりポイントのご使用も可能になります。
ポイントはいつ使えますか?
保有されているポイントは1pt=1円に相当します。 お買い物の際に1ptから最大3,000ptまで、いつでもご使用いただけます。 定期コースでご継続をいただいている場合は次回のお届け時に適用が可能ですが、発送準備が整った後での適用はできません。 次回お届け予定日の10日前までにマイページにてお手続きください。
付与予定ポイントって何ですか?
ご注文をいただいた際に会員ランクに沿った還元率でポイント数をお知らせしています。 定期コースでご継続をいただいている場合は、次回お届け予定のご案内メールに記載しています。 ポイントは商品の発送をもって確定するため、発送前のポイントは「付与予定ポイント」として表示されます。 そのためお届け内容を変更した際、付与予定ポイントに差異が発生する場合もございます。
ポイントの使用方法
定期コースをご継続いただいている場合はマイページからのお手続きが可能です。 1回のお届けごとに1~3,000ptを自由に設定いただけます。 「ポイントを全額消費する」にチェックいただいた場合は、適用時点で保有しているポイントすべてを充当することが可能です。ただし、上限を超える適用はできません。 例) 10,000pt保有している場合、購入金額が6,000円とした際には上限の3,000ptが適用され3,000円のお支払いは必要になります